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Décrivez votre problème ou votre besoin

Utilisez ce formulaire pour demander un support informatique, une réparation ou optimisation PC, une installation personnalisée de Windows, un problème de messagerie, Google Workspace, imprimante, scanner, WordPress ou tout autre besoin numérique.

Votre demande est d’abord qualifiée. Artitech vous répond avec le cadre d’intervention proposé, le mode de prise en charge, les priorités et les éventuels coûts avant toute intervention.

Aucune intervention n’est engagée sans validation préalable.

Quel type de support souhaitez-vous ?

PC / Windows

Réparation, optimisation, installation Windows, imprimante, logiciel, lenteur ou accès.

Site web & WordPress

Erreur, formulaire, page, affichage, contenu ou mise à jour.

Cloud &

Google Workspace, comptes, droits, Drive ou partage.

Comment fonctionne la prise en charge ?

Vous avez déjà un pack

Le temps d’intervention est décompté du pack prépayé disponible, après validation de la demande.

Vous n’avez pas encore de pack

Artitech vous oriente vers le volume d’heures le plus adapté avant toute intervention.

Besoin ponctuel ou urgent

La priorité, le mode d’intervention et le cadre horaire sont confirmés avant démarrage.

Décrire ma demande de support

Merci de renseigner les informations utiles pour qualifier le besoin, estimer l’urgence et définir le cadre d’intervention adapté.
Aucune intervention facturée ne démarre sans validation préalable du pack, du volume d’heures ou du mode de prise en charge.

Nom

Prénom

Nom

Entreprise / activité

E-mail

Téléphone

Type de support demandé

Niveau d’urgence

Équipement ou service concerné

si environnement du

Résumé du problème

Description du problème ou du besoin

Décrivez le problème, depuis quand il se produit, ce qui est bloqué et ce qui a déjà été essayé.

Délai souhaité, si nécessaire

Mode d’intervention préféré

À distance
Sur site
À confirmer selon diagnostic

Système ou environnement concerné

Vos disponibilités

Capture d’écran ou document utile

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload

Capture d’écran, photo ou document utile…

Consentement

J’accepte que mes informations soient utilisées pour le traitement de ma demande.

Cadre de prise en charge

Pack concerné

Validation du cadre d’intervention

J’ai compris que cette demande sera analysée avant intervention et qu’aucune prestation facturée ne démarre sans validation du cadre horaire, du pack applicable ou du mode de prise en charge.

Vous préférez choisir un pack avant de demander du support ?

Les packs d’heures permettent de cadrer les interventions à l’avance et de décompter le temps réellement passé.

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