Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées directement par le site est :

ARTITECH – Jean-Marc Schaeffer
Rue du Nant-d’Avril 150
1217 Meyrin
Suisse

Site : https://www.artitech.ch/
Contact relatif à la confidentialité : webmaster@artitech.ch

ARTITECH présente et organise des prestations de conseil, support, maintenance et assistance informatique.

Les missions professionnelles sont contractualisées et administrées dans le cadre du système de payrolling de Diligo. Lorsque cela est nécessaire à l’établissement ou à l’exécution d’une mission, certaines informations professionnelles peuvent donc être transmises à Diligo pour la gestion contractuelle, administrative, salariale et de facturation.

Formulaires de contact et demandes de prestations

Lorsque vous utilisez un formulaire du site, notamment pour demander des informations, du support, une intervention ou un pack d’heures, ARTITECH peut traiter les données que vous fournissez volontairement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, organisation et contenu de votre demande.

Ces informations servent à répondre à votre demande, évaluer le besoin, préparer une intervention ou une offre et assurer le suivi de la relation professionnelle.

Selon la nature de la demande, le traitement repose sur les démarches précontractuelles ou contractuelles nécessaires à la prestation ou sur l’intérêt légitime d’ARTITECH à répondre aux demandes reçues.

Ces informations ne sont pas vendues à des tiers.

Protection des formulaires — Cloudflare Turnstile

Les formulaires du site utilisent Cloudflare Turnstile pour limiter les envois automatisés et les abus. Ce service analyse des signaux techniques du navigateur et de la connexion afin de distinguer une utilisation humaine d’un trafic automatisé. Des informations techniques sont ainsi transmises à Cloudflare dans le cadre de cette vérification.

En savoir plus : confidentialité chez Cloudflare

Assistant IT ARTITECH

Le site propose un assistant de pré-diagnostic informatique permettant de décrire un problème technique et d’obtenir des premières vérifications guidées.

L’utilisation de cet assistant est facultative.

Les messages saisis sont transmis à OpenAI via son API afin de générer les réponses et d’interroger la base documentaire technique ARTITECH.

ARTITECH conserve dans son propre journal, pendant 30 jours, les informations suivantes : date et heure, langue utilisée, catégorie de diagnostic éventuellement sélectionnée, contenu de la question et état technique du traitement.

L’adresse IP du visiteur n’est pas enregistrée dans le journal de l’Assistant IT ARTITECH.

Un identifiant technique aléatoire est temporairement stocké dans la session du navigateur afin de maintenir le contexte de la conversation. Il ne contient ni nom, ni adresse e-mail, ni autre identifiant personnel directement fourni par l’utilisateur.

Les visiteurs ne doivent pas communiquer dans l’assistant de mot de passe, code PIN, code MFA, code de récupération, coordonnées bancaires ou autre information confidentielle.

Traitement par OpenAI

OpenAI indique que les données envoyées par les clients de son API ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner ses modèles, sauf participation volontaire à un programme de partage des données.

Les journaux nécessaires à la détection des abus peuvent être conservés par OpenAI jusqu’à 30 jours. La Responses API peut également conserver un état applicatif pendant au moins 30 jours avec sa configuration de stockage standard.

Les données traitées par OpenAI peuvent être traitées dans des juridictions autres que la Suisse ou l’Espace économique européen selon l’infrastructure du service et les paramètres applicables.

Mesure d’audience – Google Analytics

ARTITECH utilise Google Analytics, installé au moyen de Site Kit by Google, afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre l’utilisation des différentes pages.

Ces statistiques peuvent notamment concerner le nombre de visites, les pages consultées, la provenance générale du trafic et les interactions avec le site.

L’utilisation des cookies et du stockage associés à Google Analytics est contrôlée en fonction des choix de consentement du visiteur. Le site utilise à cette fin Complianz, WP Consent API et le mode Consentement de Google Site Kit.

Vous pouvez :

Accepter, Refuser ou Personnaliser l’utilisation des cookies statistiques depuis la bannière de consentement, puis modifier ultérieurement votre choix à l’aide de la fonction Gérer mes choix.

ARTITECH a configuré la durée de conservation des données utilisateur et des données d’événements de Google Analytics sur 2 mois. Le renouvellement de cette durée lors d’une nouvelle activité utilisateur est désactivé. Ce réglage n’affecte pas la plupart des rapports standards reposant sur des données agrégées.

Google Search Console et PageSpeed Insights

ARTITECH utilise également Google Search Console pour analyser la visibilité du site dans les résultats de recherche Google et PageSpeed Insights pour contrôler les performances techniques des pages.

Ces services ont une finalité distincte de la mesure comportementale effectuée par Google Analytics.

Cookies et consentement

Le site utilise des cookies ou technologies de stockage strictement nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies statistiques ne sont utilisés qu’en fonction du consentement et des préférences applicables au visiteur.

ARTITECH respecte également les signaux de confidentialité compatibles tels que Global Privacy Control (GPC) et Do Not Track (DNT) lorsque ceux-ci sont transmis par le navigateur et reconnus par le dispositif de gestion du consentement.

La liste actualisée des cookies et leurs finalités est disponible dans la page Politique de cookies (UE) accessible depuis le site.

Hébergement

Le site est hébergé auprès d’Infomaniak Network SA, en Suisse.

L’hébergeur assure l’exploitation technique du site et peut traiter des données techniques et journaux nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement de ses infrastructures.

Durée de conservation

Les questions enregistrées localement par l’Assistant IT ARTITECH sont automatiquement supprimées après 30 jours.

Les données provenant des formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Lorsqu’une prestation est réalisée, les informations nécessaires à la relation contractuelle, à la facturation ou au respect d’obligations légales peuvent être conservées pendant les durées imposées ou justifiées par ces obligations.

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité.

Destinataires

Cloudflare intervient également pour la protection des formulaires avec Turnstile.

Selon le service utilisé et la finalité concernée, les données peuvent être accessibles à ARTITECH, Infomaniak pour l’hébergement, OpenAI pour l’Assistant IT, Google pour les services Analytics et Site Kit et Diligo lorsqu’une transmission est nécessaire à la contractualisation ou à l’administration d’une prestation.

ARTITECH ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs à des tiers.

Vos droits

Selon la législation applicable, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, le RGPD, vous pouvez notamment demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification ou leur effacement et, selon les circonstances, la limitation ou l’opposition à certains traitements.

Le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence rappelle notamment que la LPD permet à toute personne de demander quelles données personnelles la concernant sont traitées et, si nécessaire, d’en demander la rectification ou la suppression.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la confidentialité :

webmaster@artitech.ch

Lorsque le RGPD est applicable, des droits supplémentaires peuvent notamment concerner l’opposition, la limitation, l’effacement ou la portabilité en fonction de la base juridique du traitement.

Sécurité

ARTITECH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les communications avec le site sont protégées par HTTPS/TLS.

Services et liens externes

Certaines pages peuvent proposer des liens vers des sites ou services externes.

Lorsque vous quittez le site ARTITECH pour consulter un service tiers, le traitement de vos données relève alors de la politique de confidentialité de ce service.

Modification de cette politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés, des prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.