Support rapide
Support informatique à Genève : assistance rapide et cadrée.
PC lent, messagerie bloquée, imprimante capricieuse, accès utilisateur, WordPress, Google Workspace ou poste Windows à optimiser : Artitech qualifie la demande, confirme le cadre d’intervention, puis intervient à distance ou sur site selon le besoin.
L’objectif : résoudre vite, éviter les manipulations inutiles et vous redonner un environnement de travail stable.
Ce que je peux résoudre
PC Windows lent ou instable
Diagnostic, nettoyage système, optimisation, pilotes, mises à jour, profils utilisateurs, logiciels, lenteurs ou blocages récurrents.
Réparation, upgrade et optimisation
Remplacement ou ajout de mémoire, SSD, migration de données, réinstallation personnalisée de Windows, sauvegardes et configuration adaptée à vos usages.
Messagerie et accès
Problèmes d’envoi ou de réception, Outlook, comptes saturés, synchronisation, mots de passe, accès depuis plusieurs appareils ou messagerie professionnelle.
Imprimante, scanner et périphériques
Installation, pilotes, connexion réseau, partage entre plusieurs postes, configuration scanner, imprimante non détectée ou problème d’impression.
WordPress et site web
Erreur d’affichage, formulaire, page à corriger, menu, mise à jour, contenu, lisibilité ou petite correction technique.
Google Workspace et cloud
Comptes utilisateurs, Drive, partages, droits d’accès, groupes, Gmail professionnel, bonnes pratiques et accompagnement utilisateur.
À distance ou sur site
La majorité des demandes peuvent être traitées à distance après validation : prise en main sécurisée, diagnostic, correction, configuration ou accompagnement.
Une intervention sur site peut être proposée lorsque le matériel, le réseau, l’imprimante, le scanner ou l’environnement local le nécessite.
Dans tous les cas, le cadre est confirmé avant intervention : priorité, mode de prise en charge, estimation du temps et éventuel pack d’heures.
Prêt à envoyer votre demande ?
Si vous avez identifié le service concerné, le niveau d’urgence et les informations utiles, vous pouvez transmettre votre demande directement. Artitech qualifiera la situation avant toute intervention.
Méthode en 3 étapes
1. Qualification
Vous décrivez le besoin, le service concerné, le niveau d’urgence et vos disponibilités.
2. Validation
Artitech confirme le cadre d’intervention, le mode de prise en charge, les priorités et les coûts éventuels avant toute action.
3. Résolution
L’intervention est réalisée, le temps est suivi, puis les actions effectuées sont documentées.
Niveau d’urgence
Niveau
Description
Bloquant
Vous ne pouvez plus travailler normalement ou une activité essentielle est interrompue.
Important
Le problème gêne l’activité, mais une solution temporaire existe.
Standard
Demande non bloquante, correction, amélioration, optimisation ou assistance planifiable.
Besoin d’un support ou d’une optimisation PC ?
Décrivez votre situation en quelques lignes. Artitech qualifie la demande, confirme le cadre d’intervention, puis vous oriente vers la prise en charge la plus adaptée : support ponctuel, pack d’heures, maintenance, optimisation Windows ou accompagnement utilisateur.