IT-SUPPORT
Hilfe bei IT-Problemen in Genf
Langsamer PC, E-Mail-, Drucker- oder WordPress-Probleme: Beschreiben Sie Ihr Anliegen und erhalten Sie passende Unterstützung per Fernsupport oder vor Ort.
Starten Sie mit einer ersten Diagnose oder senden Sie direkt eine Support-Anfrage, wenn Ihr Bedarf bereits klar ist.
Was Artitech lösen kann
Langsamer oder instabiler Windows-PC
Diagnose, Systembereinigung, Optimierung, Treiber, Updates, Benutzerprofile, Software, langsame Leistung oder wiederkehrende Systemprobleme.
PC-Reparatur, Upgrade und Optimierung
Speicher- oder SSD-Upgrade, Datenmigration, individuelle Windows-Neuinstallation, Backups und Konfiguration passend zu Ihrem Arbeitsalltag.
E-Mail- und Zugriffsprobleme
Probleme beim Senden oder Empfangen, Outlook, überfülltes Postfach, Synchronisation, Passwörter, Zugriff von mehreren Geräten oder professionelle E-Mail-Unterstützung.
Drucker, Scanner und Peripheriegeräte
Installation, Treiber, Netzwerkverbindung, Freigabe zwischen Arbeitsplätzen, Scanner-Konfiguration, nicht erkannter Drucker oder Druckprobleme.
WordPress und Websites
Darstellungsproblem, Formular, Seitenkorrektur, Menü, Update, Inhalt, Lesbarkeit oder kleinere technische Anpassung.
Google Workspace und Cloud
Benutzerkonten, Drive, Freigaben, Zugriffsrechte, Gruppen, professionelles Gmail, Best Practices und Benutzerbegleitung.
IT-ASSISTENT
Eine erste Diagnose, direkt online
Führen Sie angeleitete Prüfungen mit dem Assistenten durch oder fragen Sie direkt persönliche Unterstützung an.
A
IT-Assistent ARTITECH
Verfügbar · erste Diagnose
Hallo.
Beschreiben Sie, was nicht funktioniert. Ich führe Sie Schritt für Schritt durch die Prüfung.
Fernsupport oder vor Ort
Fernsupport
Viele Probleme lassen sich nach Ihrer Zustimmung per Fernsupport lösen: durch Diagnose, Fehlerbehebung, Einrichtung oder persönliche Anleitung.
Vor-Ort-Intervention
Eine Intervention vor Ort kann vorgeschlagen werden, wenn Hardware, Netzwerk, Drucker, Scanner oder die lokale Umgebung dies erfordern.
Rahmen vorab bestätigt
In jedem Fall wird der Rahmen vor der Intervention bestätigt: Priorität, Support-Modus, geschätzter Zeitaufwand und mögliches Stundenpaket.
Anfrage vorbereiten
Um die Diagnose zu beschleunigen, geben Sie bitte den betroffenen Dienst, die Dringlichkeitsstufe, den Kontext und nützliche Unterlagen an.
Betroffener Dienst
Windows, PC, E-Mail, WordPress, Google Workspace, Drucker, Scanner, NAS, Software oder ein anderes Tool.
Dringlichkeitsstufe
Blockierend, wichtig oder Standard.
Kontext
Seit wann besteht das Problem, was hat sich kürzlich geändert und was wurde bereits versucht?
Nützliche Anhänge
Screenshot, Fehlermeldung, betroffenes Dokument oder relevante Konfigurationsinformationen.
Methode in 3 Schritten
01
Qualifikation
Sie beschreiben den Bedarf, den betroffenen Dienst, die Dringlichkeitsstufe und Ihre Verfügbarkeit.
02
Validierung
Artitech bestätigt den Interventionsrahmen, den Support-Modus, die Prioritäten und mögliche Kosten vor jeder Aktion.
03
Lösung
Die Intervention wird durchgeführt, die Zeit wird erfasst und die ausgeführten Massnahmen werden dokumentiert.
Dringlichkeitsstufen
| Stufe | Beschreibung |
|---|---|
| Blockierend | Sie können nicht mehr normal arbeiten oder eine wesentliche Aktivität ist unterbrochen. |
| Wichtig | Das Problem beeinträchtigt die Tätigkeit, aber eine temporäre Lösung ist vorhanden. |
| Standard | Nicht blockierende Anfrage, Korrektur, Verbesserung, Optimierung oder planbare Unterstützung. |
Benötigen Sie Support oder PC-Optimierung?
Beschreiben Sie Ihre Situation in wenigen Zeilen. Artitech qualifiziert die Anfrage, bestätigt den Interventionsrahmen und empfiehlt die passende Unterstützung: punktueller Support, Stundenpaket, Wartung, Windows-Optimierung oder Benutzerbegleitung.